400电话升级啦，电脑上可以接听来电！

有个好消息跟您说，咱们的400电话升级啦！可以实现电脑接电话啦？我给您介绍一下好不？

用电脑接听400的电话是通过咱们自己研发的云客服系统实现的。

您想想，咱们现在的400电话，是手机或者固话接听的，接电话的时候不太方便识别或者记录客户信息，对吧！

现在，咱们的云客服系统，最方便的地方在于：可以实现电脑端接电话！这样咱们就可以一边接电话一边记录客户信息，还可以实现来电客户信息弹屏，帮咱们识别客户是谁，之前的需求是什么？最重要的是；电话端接听，还可以实现自动接听，再也不会漏掉商机啦！

另外：咱们的客服在接电话的时候，如果客户问到了较难的问题，怎么办，以前我们是挂掉，问清楚了，重新给客户回，或者让客户等一下，马上问问旁边的人再回复客户，是不是很不专业！现在咱们的客服可以通过关键词，在系统里面直接检索知识库，快速的回复客户的问题，大大提升我们的回复速度和满意度。

还有，如果咱们客服遇到了客户有其他需求自己解决不了，需要跨部门对接的，怎么办？以前我们是口头或者微信发信息给别人，不太好闭环管理对吧！现在客服可以马上生成一个工单，工单可以跨部门进行流转，协同处理，提高效率。

而且，您作为老板，还可以实时查看报表，看坐席回复率，来电接通率、满意度等等，非常方便。

还有一个特别厉害的：我们现在很多客户用公众号或者企业微信对接客户对吧，但是登录多个平台账户就很麻烦，更不要说做客户管理了。现在可以通过接口，把这几个账号全部接入到咱们的系统里面，通过系统直接对接回复客户咨询，再也不用登录多个账号啦！

咱们这个功能是不是还挺简单但是挺实用的？您看这样好不后，我约您个时间，让我们的培训老师给您详细介绍一下，预计可能占用您15-20分钟，您看方便吗？